Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Dorée Aube exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Dorée Aube est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

La présente Politique de confidentialité s’applique notamment conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’application (OPDo), ainsi qu’aux autres dispositions de protection des données applicables selon le lieu de résidence de la personne concernée.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante et sécuriser nos services.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple pour la gestion informatique, le traitement des paiements, les analyses de données, le service à la clientèle, le stockage cloud, le traitement et l’expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale applicable ou de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des prestataires ou tiers intervenant dans la fourniture des Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec Shopify et, selon les fonctionnalités concernées, d’autres marchands.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles.

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), les personnes concernées peuvent notamment demander des informations sur le traitement de leurs données personnelles et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander leur rectification ou leur suppression.

• Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez demander si nous traitons des informations personnelles vous concernant et demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez, dans les conditions prévues par la législation applicable, demander la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez avoir le droit de recevoir certaines données personnelles dans un format électronique courant ou d’en demander la transmission à un tiers.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Lorsque la législation applicable le prévoit, vous pouvez également vous adresser à l’autorité compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l’autorité fédérale compétente en matière de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Transferts internationaux

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires de services, des informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l’étranger, nous veillons à ce que cette communication respecte les exigences de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Lorsque le pays destinataire est reconnu par le Conseil fédéral comme assurant un niveau de protection adéquat, les données peuvent être communiquées conformément aux dispositions applicables.

Lorsque le pays destinataire ne bénéficie pas d’une reconnaissance d’adéquation, le transfert peut notamment être fondé sur des garanties appropriées reconnues par le droit suisse, telles que des clauses contractuelles de protection des données, ou sur une autre base prévue par la législation applicable.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, lorsque ces législations sont applicables, nous pouvons également nous appuyer sur les mécanismes de transfert reconnus par les législations concernées.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail :

Dorée Aube
doreeaube@doreeaube.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Dorée Aube est responsable du traitement de vos informations personnelles.

Conditions d’utilisation du service mobile

Dorée Aube
Dernière mise à jour : 18 août 2026

Le service de messagerie mobile de Dorée Aube (le « Service ») est exploité par Dorée Aube (« Dorée Aube », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes conditions générales (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou interrompre le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment. La poursuite de votre utilisation du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de SMS/messages texte de Dorée Aube, vous acceptez de recevoir des SMS/messages texte récurrents de la part et pour le compte de Dorée Aube, par l’intermédiaire de votre opérateur mobile, au numéro de téléphone portable que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste nationale ou fédérale d’opposition au démarchage téléphonique. Les messages peuvent être envoyés à l’aide d’un système automatisé de composition téléphonique ou d’une autre technologie. Les messages liés au Service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple : mises à jour concernant les commandes, alertes relatives au compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d’autres offres marketing (par exemple : rappels de panier).

Vous comprenez qu’il n’est pas nécessaire de vous inscrire à ce programme pour effectuer un achat et que votre consentement n’est pas une condition nécessaire pour effectuer un achat auprès de Dorée Aube. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas l’utilisation du Service. Toutefois, vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte qui pourraient être facturés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour obtenir davantage d’informations. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez simplement le mot-clé STOP à Dorée Aube ou cliquez sur le lien de désabonnement, lorsqu’il est disponible, figurant dans un SMS pour annuler votre inscription. Vous recevrez un SMS unique confirmant votre désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous en faites vous-même la demande. Si vous êtes inscrit à d’autres programmes de messagerie mobile de Dorée Aube et souhaitez également les annuler, sauf disposition contraire imposée par la législation applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions figurant dans leurs conditions respectives.

Pour obtenir de l’aide ou une assistance concernant le Service, envoyez HELP à Dorée Aube ou écrivez-nous à doreeaube@doreeaube.com.

Nous pouvons modifier à tout moment le numéro court ou le numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, envoyés à un numéro court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus. Nous ne pourrons être tenus responsables de l’impossibilité de traiter les demandes envoyées à ces anciens numéros.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non distribués. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone portable valide. Si vous changez de numéro de téléphone portable, vous devrez vous inscrire de nouveau au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez que nous ne puissions être tenus responsables de l’échec, du retard ou de l’acheminement incorrect de toute information envoyée par l’intermédiaire du Service, de toute erreur contenue dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou ne pas entreprendre en vous fondant sur les informations ou le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.