Politique d’expédition

Chez Dorée Aube, nous nous engageons à préparer vos commandes avec soin et à vous proposer une livraison fiable. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour connaître les délais, frais et modalités de livraison.

1. Délais d’expédition

Traitement et préparation des commandes :
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai de préparation.

Délai de livraison :
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, le délai de livraison estimé en Suisse est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.

Les dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les délais de livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés, de conditions météorologiques particulières ou de retard indépendant de Dorée Aube.

2. Frais d’expédition

Livraison standard en Suisse : 10.90 CHF

La livraison est offerte dès 69 CHF d’achat.

Les frais de livraison applicables sont également indiqués lors du passage de votre commande avant la validation du paiement.

3. Suivi des commandes

Lorsqu’un suivi est disponible pour votre envoi, un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande grâce aux informations ou au lien de suivi communiqués.

4. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans les zones disponibles au moment de l’achat.

Si vous ne trouvez pas votre région dans les options de livraison, contactez-nous à info.doreeaube@gmail.com pour obtenir des informations supplémentaires sur la disponibilité des livraisons.

5. Problèmes de livraison

Retards :
Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, contactez-nous à info.doreeaube@gmail.com afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation de votre envoi.

Adresse incorrecte :
Veuillez vérifier attentivement l’exactitude et l’intégralité de votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Dorée Aube ne peut être tenue responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à info.doreeaube@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

Colis perdu ou endommagé :
En cas de perte ou d’endommagement de votre colis pendant son acheminement, veuillez nous contacter dès que possible à info.doreeaube@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les informations relatives au problème rencontré.

Nous examinerons la situation et effectuerons, lorsque cela est nécessaire, les démarches appropriées auprès du transporteur.

6. Expédition future à l’international

Dorée Aube pourra étendre ses services de livraison à l’international.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site afin de connaître les nouvelles zones de livraison disponibles ou à nous contacter à info.doreeaube@gmail.com pour toute demande spécifique.

7. Taxes et frais de douane

Pour les livraisons internationales, lorsqu’elles seront disponibles, des taxes, droits de douane ou autres frais supplémentaires pourront être appliqués conformément à la réglementation du pays de destination.

Sauf indication contraire, ces éventuels frais seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Dorée Aube
info.doreeaube@gmail.com